我以2011年在深圳龙华梅龙路苏宁电器购买了一台TCL40寸液晶电视，价值4000元，开有发票的，今年三月份就发现电视屏幕出现频繁闪横纹的现象，严重影响了观看效果，后报了TCL公司维修电话，维修人员上门后简单处理了一下没有效果，后说是电视屏幕问题需要拉回工厂处理（我的电视是在报修期内），隔了快半个月，四月份才有TCL维修人员联系上门拉走电视，电视拉走后第三天维修人员打电话说我的电视屏幕出现问题现在厂家需要更换一台新的，另需付200元,后我要求师傅告知我其换的型号，我就去商场看了一下其型号，此型号商场并没有摆出样机，且是清仓下架的机型，也没有货，且价格只有2000多一点，以本人购买原机器价格差别远，随后我有打电话跟TCL维修人员沟通，维修人员人员说再根据我的情况跟上级沟通再给我答复，一连等了三四天也没有人员给我电话，我主动找他们，他们才打电话给我，答复是厂家要把我原先的机器修好后再给我，对此我不同意，一开始机器拉走了修不好厂家说更换机器，现在又告诉我可以修，修好后给我，现在想到这个问题处理的情况就恼火，TCL在全国都是大品牌，这么大的一个电器公司怎么给顾客这样处理问题，问题是贵公司产品质量问题出在先，后又跟顾客更换一个清仓下架的机型，后又告知厂家决定把顾客原机器修好后还给顾客，对此我对贵公司处理问题方案非常不满意，请贵公司给顾客对此事一个满意的解决方案，不要一味拖延顾客.
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