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华为p6卡槽断裂再遭消费者投诉

2014-03-15 09:53:54    中国质量万里行        点击:

华为p6卡槽断裂再遭消费者投诉

   自去年华为P6上市以来,就不断地被消费者吐槽,一是弯曲,二是GPS定位不准、三是产品发热严重、四是卡槽设计缺陷。

  之前,曾有不少网友抱怨华为P6手机整体发热量偏大,更有网友反映,手机温度时常上40度,最高可达46度。

  四核处理器手机发热大家都知道,然而P6手机给人感觉尤为明显。有专家分析指出,这或许与它采用了金属机身有关,金属导热快,同样的热量温度会更高,再加上超薄的机身设计,各元件所占空间更小,这样散热问题就更严重。

  时至今日,这款被华为寄予厚望的中高端手机产品却再次因各种问题而受到消费者的不满。据中国质量万里行投诉统计,从今年1以来,至少有近40多位用户投诉此款手机。

  福建的齐先生去年购买的华为P6,可在今年除夕的时候手机出现故障,电信卡无法打出,程序乱跳。年初六齐先生去维修中心维修,他们说手机变形,不给保修,工作人员告诉他更换主板可以解决电信卡无法打出问题,维修费要950元。程序乱跳未查明原因,判断是触摸屏问题,维修费要1000元左右。这两个加起来都能在买一款新的P6手机了。

  广西的宋先生前不久刚刚购买到了一款华为P6手机,由于听筒声音小的原因,到华为公司售后服务中心检测。售后人员在拨打电话后认为声音确实小就开单帮我检测,并通知我2小时后取机。但是两小时后售后服务中心给出的检测结果确是卡槽断裂,要求850元换新机。

华为p6卡槽断裂再遭消费者投诉

  听到这个结果让宋先生吃惊不已,手机还没用一个月,卡槽怎么就断裂了呢?

  但是当宋先生取回手机放上手机卡,手机却已经无法识别手机卡。宋先生要求华为售后给出合理解释,华为公司售后给出的解释确是,检测时没有拆机手机不读卡不是他们的原因,当宋先生一再要求他们解释是什么原因时,售后人员给出的解释更加让人无法接受,说检测前取卡时,卡槽弄断了。

  宋先生说:“取卡是使用华为公司售后提供的正规取卡针,且完全按照华为说明书操作,华为售后服务人员也在场知悉,取卡是正常使用手机的步骤。”

  宋先生当即要求观看检测视频,但是售后服务中心却给不出清晰可辨的视频。华为售后所说,华为p6正常取卡都能造成卡槽损坏,其sim卡设计存在严重的质量问题,更应该主动承担由于设计缺陷造成的用户损失。

  华为P6在卡槽做工方面存在诸多问题的原因,据业内人士爆料,这可能与手机生厂制造商生厂不规范有关,手机生产制造经常会出现批量的注塑,喷涂,丝印,真镀,组装不良,但是一旦出现大批量制程不良品,制造厂家会想方设法要求客户签订限度样板,低价出货,这样不良品也难免会出货到市场上。

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