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海信电视质量太差 过保维修收费过高

投诉主题:海信电视质量太差 过保维修收费过高
投诉目标:海信中国 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2014-05-13 投诉地区:辽宁省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=143819

本人10年购买海信液晶电视一台,型号TLM47P69GP. 当时买的时候,此机器屏幕为120HZ高清, 遥控功能非常先进,当时宣传此电视遥控是"任我遥",即在50米内,不分方向,遥控器可以随便控制电视, 而且遥控器需要与电视对码才能正常使用。 此机器从买来我就没间断修过,保修期内出现过2次黑屏故障,都是120HZ高清板损坏,遥控器不能对码换过一回,由于是保修期内,海信都是给我免费更换的。过保后,遥控器再次损坏,因为此遥控器特殊,售后无法修复,而且当时海信提供不了新遥控器了,售后建议我换一个普通的遥控器,还得把电视里面的遥控接收电路同时更换电视才能使用,但此后电视就没有"任我遥"功能l ,因为电视不能没有遥控功能,所以我就同意了海信售后的意见,维修此故障我花了120块钱。 今年4月此机器又出现黑屏故障,根据上两回的黑屏故障,我怀疑还是120HZ变频板损坏,联系当地售后,售后告知我此板总部没货,分公司意见是维修,经过我多次与海信客服(400611111)沟通, 0532-83621171 服务人员给我回话,说是向总部申请此件给我维修电视,我同意维修后,机器4月底被抚顺当地售后抚顺赛维拉走,抚顺赛维告诉我是在淘宝买了一块板子,但更换后机器还有故障,需要返回沈阳维修,经过我同意后,此机器以后半个多月没有消息,也没有任何海信人员通知我机器维修进度, 5月13号抚顺赛维通知我,我的机器在沈阳检查完了,是主板坏了、变频板坏了、逻辑板坏了、屏也有故障,全修好需要1000多块钱。我对此结果非常难以理解,一个电视还有啥没坏? 就剩个电源板是好的,试问海信: 我的电视什么原因导致这些板子包括液晶屏同时都损坏了?是我使用方法不对还是海信电视质量有问题? 从电视拉走到给我回复用了半个多月,你们干啥了? 我可以不可以理解你们把我电视好件拆了卖给别的用户了,完了把坏件都给我了? 我认为海信是在欺骗我,欺骗消费者。

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