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海信电视质量问题

投诉主题:海信电视质量问题
投诉目标:海信中国 投 诉 人:张女士
投诉时间:2014-04-09 投诉地区:海南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=136198

我于2011年10月5日在国美电器购入海信3D最新款电视一台,价格5999.参加以旧换新活动,实付款4599.该电视在2013年年底时屏幕左侧出现条纹,由于春节期间我就没有报修,后来家里人说电视又好了,但今年4月2日我回家发现电视又出现条纹,于是让客服来修,客服一来没有用工具检测就说屏幕坏了,还在保修期内, 要换屏,我们问怎么处理,他说要向上面申请,很可能没屏换,说一周内给我们答复,接着就把电视拿走了。4月9日售后打电话说该电视已停产,没有屏可换,要我们加900块钱换台新的3D电视或者加600换台普通电视,我问新的电视是否和原来价格差不多,他说新电视值3100块钱,这明明是他们的质量问题,凭什么要我们消费者为它买单?

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