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乐蜂网出售雅诗兰黛即时修护眼部精华霜假货

投诉主题:乐蜂网出售雅诗兰黛即时修护眼部精华霜假货
投诉目标:乐蜂网 投 诉 人:龙女士
投诉时间:2014-03-20 投诉地区:江西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=131661



     我于2012年10月在乐蜂网订购了600多元的化妆品,其中就包括雅诗兰黛即时修护眼部精华霜一瓶,因为种种原因,当时并没有坚持天天使用,只是偶尔使用,中途使用过程中发现过一粒小的类似棉花这样的东西,没有太在意,就在今年(2014)3月16号早上使用时,从瓶子里发现了一张面膜纸,约长6厘米,宽5厘米。于是周一17号即打电话到乐蜂进行咨询,因为时间有些久,我在我的订单中查询不到信息了,乐蜂给我的订单也找不到了,所以核实了一下,乐蜂也承认了有这个订单。我在网上递交了投诉邮件,用手机我也取得了那瓶眼部精华霜的证据,昨天也就是19号下午乐蜂电话回馈信息,说因为时间太久,过了处理时效没办法处理。我想不能因为过了产品过处理时效就推脱责任。乐蜂一直在宣传强调没有假货,可是一瓶价值369的眼部精华霜竟然会有一张面膜纸就说明了他们的产品存在质量问题,就应该正面回答和处理。

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