淘宝康佳官方旗舰店所发电视屏幕破碎

订单号：514306405542583 本人在2014年1月17号，收到在淘宝电商（康佳官方旗舰店）购买的KONKA/康佳 LED47F3550F 47寸LED液晶电视。顺丰快递送过来，因为当时本人在外地有事叫朋友帮签收（没有拆箱验机）。19号回去取出电视通电居然发现电视机的内屏破裂，20号叫了康佳售后师傅过来检查开了张开机屏裂鉴定单。然后联系康佳客服，客服叫联系顺丰物流公司开证明他们才受理这事情。当地顺丰也相继过来拍照电视和机箱，取证。顺丰物流公司就说直接跟康佳公司联系协商处理，两家公司都在踢皮球，就这样等待康佳公司和顺丰物流协商处理，2月份有打过多次电话催处理结果，一直说在协商，2月26日顺丰物流公司打电话说协商不同意处理，电视机内屏裂属于人为造成的，要消费者自己负责，望得到中国质量万里行帮助，公平的处理，多谢了。