淘宝欧凯斯旗舰店出售劣质热水袋

订单号：475854722754575 我12月13日收到该淘宝店的热水袋，共买了5个，自用3个，送人两个。1月15日我的热水袋出现问题，我与卖家沟通，卖家说要放假了，让我年后再联系。卖家过年放假期间我那两个热水袋也陆续出现问题。年后我与卖家协商，卖家同意更换热水袋，寄回的运费我承担，他们承担给我寄出的去费。我寄回热水袋后，卖家又返悔，让我出寄给我热水袋的运费，说是热水袋是由于我装水不当引起的质量问题，可是热水袋里的水是当时卖家给我注好的。我有旺旺的聊天记录可以证明。