国美在线西门子洗碗机坏了找种种借口不给换货

我于2013年11月30日在国美在线购买了一台西门子SR23E850TI型号的洗碗机，12月26日到货后，由西门子安装人员开箱安装。在开箱后发现顶盖搁板裂，此时我们有权利拒绝安装并退换洗碗机，但是安装人员一再说明只是搁板裂，机子没有问题，说只要把搁板换上绝对不影响使用。于是我们同意留下洗碗机，等待更换搁板。 在2014年1月6日使用洗碗机时发现出现了漏水现象，于是及时和西门子维修人员联系，维修人员查看后和我们说建议换一台新的，因为机器出现了故障。于是我们与国美和西门子家电公司进行沟通，要求更换机器，但是双双找借口拒绝。国美拒绝理由是：超过了退换货的日期。西门子拒绝的理由是：未维修两次不能换机器。 而后我们退一步，要求西门子修理，保证洗碗机正常工作。但是西门子家电的修理人员以及客服说洗碗机漏水是因为使用了非他们生产的洗碗粉导致的，只要使用他们的洗碗粉就可以保证机器正常工作。修理人员上门修理时，在不加入任何清洗剂的情况下，运行了一次机器，机器正常工作，因此就说机器是正常的。 但是我们觉得清水洗碗和添加洗涤剂洗碗是不同的概念，不可能我们以后都用清水洗碗，修理人员的回复是：公司说了，只要保证清水能正常运行就可以。 我们买了洗碗机，从刚拿到手就有问题，但是他们一直以种种方式迂回，阻止我们更换。我们实在是没有办法，才来这里投诉，我们只希望能换一台正常的洗碗机。如果他们做不到那就退货，我们从新购买其他品牌的洗碗机，毕竟家电买来是要可以使用的。希望你们能帮助我们！如果机器没有问题，在第一次漏水时修理人员是不会建议我们更换的，但是在他们沟通后，修理人员又改口说是我们强烈要求更换，我们真的觉得被骗了。