家有一TCL液晶彩电，刚用一年多，家里2岁小孩子天天趴电视机旁，偶一天清理电视时发现在电源开关处屏和机壳有较大空隙，并漏光，有较大安全隐患；其它地方密封很好，担心小孩好奇，本人就用手轻轻按压机壳，液晶屏有轻微损坏。打TCL售后，他们确认人为，不保修，要维修费用自理，且费用是整机70-80%。本人对售后说法不预承认，如果产品本身没有问题，消费者也不会用手按压。他们售后说屏薄不能按压，为什么其他密封好的地方用力去按压屏都没事？经多次与TCL客服沟通，每打过去都是你的意见我们已提交上级处理。本人打本地315，315受理后，厂家对315说是人为，不保修，有问题到法院起诉他们。本人实在看不惯这样的厂家，不同意这样的处理结果，当地315让我找质量技术鉴定，凭什么是消费者？而不是厂家去找鉴定？
作为知名企业， 像这样有重大缺陷的产品都流向消费者，出了事还拒不承认，真让人寒心！我就是想知道，这个产品该不该厂家保修？
真该有人管一管现在家电售后服务、乱收费和费用高的不可思议的事，修个比买个新的还贵，什么世道？
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