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淘宝天猫苏泊尔旗舰店涉嫌欺诈

投诉主题:淘宝天猫苏泊尔旗舰店涉嫌欺诈
投诉目标:淘宝天猫商城 投 诉 人:史女士
投诉时间:2014-02-17 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=121780

订单号:517688340061973 天猫苏泊尔旗舰店涉嫌欺诈,收到货物15天出具检测证明即可换货,但是,电话咨询苏泊尔售后,根本不会出具商品检测证明,只负责维修,那么天猫官网上的无忧退换货即是虚假信息,欺骗消费者。 年前在天猫苏泊尔旗舰店买了个电压力锅,15号买的,19号收到,20号左右用了一次,坏了(后来维修师父告知,锅底粘了个米粒,接触不良,保险全烧掉),这样就过了7天无条件退款的有效期。 联系天猫客服,让我去维修点维修,说根据国家规定,出具检测证明才给退货,同时表示,修不好也退货。电话去维修点,人家放假,年后十五以后上班,这样我就直接在天猫那申请了退货,等待商家处理。 年后十五回来,去维修,被告知接触不良,坏了,维修要等十来天,那么娇气的压力锅,就想退掉。但维修点只负责维修,不负责出具证明,同时拨打了4008899717,苏泊尔也明确表示,不会出具检修证明,换货找商家,再扯皮就到315投诉。 这样又联系天猫苏泊尔售后,售后明确表示,已经超过15天,概不退货。同时发现我的天猫退货申请也被撤销。 如今电商发达,送货时间都是快递,时间难免会推迟,又遇假期,15天保换的规定形同虚设,这个时间是否可以考虑延长呢?? 但最令人不齿的是,天猫苏泊尔明显就是欺诈消费者,苏泊尔售后根本不会出具检测证明,天猫苏泊尔又凭什么保征15天换货呢????

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