容声灶具煤气管弯头破裂漏气 导致人员烧伤

2014年1月25日中午2点左右，容声煤气灶突然漏气产生大火，导致人员烧伤。拨打售后电话，居然直接答复不是质量问题，是人为原因造成的，上门费30元，材料费另外收取，在没有看到现场的情况下，售后部门就直接定性事故的责任，漏气导致大火一下就烧到了天上，当事人双手被火焰烧伤，要是导致火焰回火煤气罐爆炸后果不堪设想，我代表受害人，要求赔偿医疗费及精神损失费1万元。独居老人在家，子女都不在家，老人在家做饭都得不到安全保障，而且只是用2年多弯头就出现破裂，强烈要求做材料及质量鉴定。此煤气灶购买日期2011年3月27日，有发票为证。请315中国质量万里行曝光，维护消费者利益，让企业加强管理。以此为戒。