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海尔不执行三包政策

投诉主题:海尔不执行三包政策
投诉目标:海尔 投 诉 人:古女士
投诉时间:2014-05-18 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=145076

本人在2011年8月在东莞的某卖场买了一台冰箱海尔卡萨帝BCD-318WS的冰箱,还没有用到三个月就不能制冷,随后联系了海尔的售后服务,海尔派出了东莞的维修点的师傅,告之,这台冰箱的制冷系统坏了,不能制冷,随后用车拉走了后,过了大约一周,维修点的人说修好了,让我继续用,结果没过三个月,又不能制冷,我又联系海尔的售后,海尔的售后又联系东莞的维修点给我修,过了四五天,又送回来了,让我继续用,我又继续用,没用到一个月,又不能制冷,又继续修。特别是2014年,从过元月份到现在,冰箱一直不稳定,一会儿能制冷,一会儿不能制冷,所以我放在冰冻的食品全坏了,因为按了人工智能,它的温度在不停的变化,不能恒温。我化了将近6000元买了这台冰箱,现在我陷入了这样一个怪圈,坏了修,修了再用,用了再坏。。。。。给我的生活造成了严重的影响。我查过了海尔的售后政策,海尔承诺,如果同样一个问题发生过两次,是可以换机的,我在保修期内,而且我这同样的问题发生了四五次了,我和海尔的售后联系过很多次,无果,她们只派师傅上门维修,不给我换机。 海尔的售后叶小姐一般都是采用欺骗的手段对待消费费,从第一次坏了,她就说让她们的经理给我处理,让她们的经理给我打电话,结果都是东莞维修点的师傅联系我维修。

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