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京东商城付款成功后却告知没货让取消订单

投诉主题:京东商城付款成功后却告知没货让取消订单
投诉目标:京东商城 投 诉 人:张女士
投诉时间:2014-05-21 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=146026

1、14.5.20日在京东以活动价+领券的方式购买了2件儿童玩具,订单编号: 1440680646,发货地址为山东地区,付款成功后一段时间,无意中看到订单提示说其中存在一件无法到货的商品,让取消订单!而之前包括一直等到21号京东没有任何的短信提示通知该货物无货!如果消费者不是自身上网查看订单是不是京东就根本不告知了! 2、该订单付款成功后还通知了朋友该所谓那件无货的玩具有特价活动。为了帮朋友购买,在等朋友要不要购买的决定同时,还不停的刷新该玩具的购买页面,一直显示有货,等了很久才显示无货了,但又隔了一段时间,山东地区有显示有1件货物并停留了很长时间! 3、看到订单的提示后网上联系+电话联系京东客服,她们一味的让我取消订单说没货了,可没货我何来能付款成功?没货何来我之前的刷新页面的显示有货状态!而且明明是京东的责任,他们其他地区还显示有货,他们不主动承担调货的责任,反倒让消费者取消订单,是不是太欺负人了! 4、京东说如果我不取消订单继续等待到货再发货的话,最少等待的时间是30天,而我购买的时候是现货!如果他们勇于承担责任,可以异地调货的话,我相信在中国即便是在中国的最南的三亚和最北边的黑龙江省,到货等待的时间也用不了30天吧! 5、如果我取消订单,京东也无法保证我取消订单后等下次到货时还以同样的价格让我购买! 6、资料文件通过邮箱发送。

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