小天鹅洗衣机售后维修问题

我家小天鹅洗衣机大约于2月12日或13日保修，截止现在仍没有任何维修的消息，期间多次打电话，售后的回答都是正在维修。 当时上门维修人员收取30元上门服务费用，并检测出洗衣机电机出现故障，要求更换电机，我们同意更换电机，然后大约10天左右才上门更换电机，洗衣机非但没有未修好反倒是洗衣机短路了，第二天售后把洗衣机拉走后到现在仍没有任何消息。 我多次打电话对方回答不是不知道就是回答正在维修。找他们负责人或管理人员都找不到，问他们维修洗衣机需要多长时间也不能具体的回答。 我此次投诉小天鹅洗衣机售后，希望他们能告诉我什么时间能修好洗衣机，并告知我洗衣机具体故障，及维修过程和多天以来是如何维修的。 谢谢315投诉网站。