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华为手机质量问题和售后问题

投诉主题:华为手机质量问题和售后问题
投诉目标:华为手机 投 诉 人:付女士
投诉时间:2014-05-07 投诉地区:辽宁省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=141927

2014,4,8日购买的荣耀3c手机,4月14日到货,到货后发现手机有磕痕,通过申请换货,货物已寄回,现已抵达深圳,但是华为拒收,寄回地址:深圳市福永镇第一工业区中信工业园1号楼 收货人:华为商城 联系电话:0755-27372112 。 后来客服给我打电话沟通,我要退货,客服表示可以,但是要自费顺风把手机发票再寄过去,我寄了,4月30号发票抵达,但是华为方面还是拒收。网上的退货订单无故被取消。现在我是手机和钱都没了。 华为电话永远打不通和,线客服推诿问题,根本不解决,500强企业的行为严重侵犯消费者权益,致消费者于不顾!

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