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易迅网出售问题手机

投诉主题:易迅网出售问题手机
投诉目标:易迅网 投 诉 人:江先生
投诉时间:2014-05-06 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=141817

我4月25在易迅网买的手机同月27号就到,收到手机后发现手机屏幕出现坏点,然后就在易迅网上申请了换货(符合7天退换条件);快递员4月28号就来了同时把手机收回去了。过了几天发现网上的退换进度还没有更新,然后就直接打电话去到易迅的客服咨询,当时的客服人员跟我说已经确认手机在返回易迅途中了。再过了好多天,我发现网上的退换信息还没有更新,就多次打电话去客服问个清楚了,结果呢,易迅的客服多次忽悠我说已经交给上级部门处理。现在9天都过去了,他们也还是这个进度,完全没有一个准确的说法,心想9天都过去,手机应该都收到了把,然后今天又打电话去客服,他居然说不知道手机的物流信息,要我找当初收件的快递员。这不是前后茅盾了吗???? 所以我现在是想要投诉他们的售后服务,希望能赶快换回一台没有问题的新手机!

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