小天鹅洗衣机售后维修部及淘宝张姐电器相互推诿

我于2012年5月23日在淘宝张姐电器店购买小天鹅TG70-120LPD(S)滚筒洗衣机一台，今年9月中旬（中秋节前）洗衣机出现E64故障，电话小天鹅让全国服务热线后4008228228，本地维修中心上门五六次都没有修好，于10月8日左右将洗衣机担回了维修部，10月18日下午接到维修部打来电话，说我买的洗衣机是残次机，不是正品，打折销售的产品小天鹅不包维修，如果维修的话就要给七八百元的维修费，不然就把洗衣机拉回来，电话给淘宝卖家，卖家说依淘宝规则，七日内免费退换货，超过期限他们不管，让我自己打小天鹅售后，联系小天鹅售后，我说只要我这台洗衣机是小天鹅产品，就应该进行维修，还有就是即是残次机，又是如何流入市场的？小天鹅售后说把我的情况登记后转到地方中心，同地方中心解决，24小时等待回复，可是过了几个24小时我仍没有等到回复，主动打电话过去，又说已经给我登记起了，24小时等联系。