最新315投诉

当当网出售盗版图书

投诉主题:当当网出售盗版图书
投诉目标:当当网 投 诉 人:曾先生
投诉时间:2014-05-07 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=141903

2014年5月5日,在当当网订购了东奥会计轻松过关一系列的审计及公司战略两本书,售价分别为32.2元及24.2元,但5月6日收到书后却发现与同事购买的正版的轻松过关一审计及公司战略不一样,一是我在当当网购买的书本的封面缺少正版东奥会计在线赠送的答疑+赠课的卡号及密码;二是缺少正版东奥会计在线应有的扉页;三是通过与正版丛书比较,我在当当网购买的书明显可以看出无论是纸张的质量还是文字的印刷方面均较正版低劣。通过以上几方面的比较,可以看出,我在当当网购买的东奥会计轻松过关一系列的审计及公司战略两本书均为盗版,但向当当客服人员投诉时,客服人员坚称当当网所售书籍为正版,并针对我的投诉提出两种方案:一是当当网提供5元电子消费券予以补偿;二是我可以退货,但退货很麻烦,当当网工作人员审核的时间就会有1天,我不知道从当当工作人员审核到最后货款退给我,这个时间会持续多久。当当网是大型网上商城,我一直很信任,但是这次购书出现的盗版令我很失望,用户满意度是商城得以持续良好经营的重要条件,我的投诉只是大海之一粟,尽管金额很小,但是却影响客户心中对当当的认知度,希望予以解释并从源头控制,杜绝该情形的再次出现。

【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

315新闻

推荐排行热点
  1. 1淘宝中关三星手机店出售假手机
  2. 2淘宝天猫卓瓦数码专营店出售质量问题手机
  3. 3淘宝非凡水晶旗舰店出售假货
  4. 4易迅网单方面面取消客户订单
  5. 5大众点评团购券未消费申请退款后一周显示使用
  6. 6疤琳娜祛疤产品产品完全无效 要求退款
  7. 7淘宝福禄网游数卡专营店出售假货
  8. 8腾讯无故封号 服务质量差
  9. 9阿里巴巴的润都韩妆卖假货
  10. 10唯品会发错货不承认 倒抵赖会员
  1. 1乐蜂网出售雅诗兰黛即时修护眼部精华霜假货
  2. 2中国鲜花网无故变更价格 不退钱无法联系
  3. 3唯品会卖返修商品还拖延退款
  4. 4当当网账户存在安全漏洞 不作为 导致礼品卡被
  5. 5京东商城销售问题电视,不予退换
  6. 6乐视网会员无提示自动扣费
  7. 7乐视网扣除18元自动续费会员直接交易问题
  8. 8淘宝以危及交易安全为由非法扣留消保金
  9. 9悠悠商场出售的完美一卡通假货
  10. 10淘宝天猫恒奥数码专营店出售假货FAST路由器
  1. 1化肥包装标识八大乱象
  2. 2“新消法”满月 网购后悔权成投诉热点
  3. 3车市机油乳化事件维权余波未平
  4. 4爱奇艺等视频网站绑定支付宝 不告知就强行自
  5. 53·15消费投诉猛增 抱团维权案例突出
  6. 6酒仙网发展凶猛 大搞促销却“无货可发”
  7. 7金色世纪商旅金卡售前承诺难兑现 拒绝退卡
  8. 8唯品会团购商品 退货遇障碍
  9. 9长安福特成为投诉焦点 投诉解决率几乎为零
  10. 10华为p6卡槽断裂再遭消费者投诉
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号