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惠普电脑售后维修问题

投诉主题:惠普电脑售后维修问题
投诉目标:惠普 投 诉 人:韩先生
投诉时间:2014-04-13 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=137088

本人于2013年3月约买的惠普2011X,于2014年0129日发生频繁黑屏死机,去年有拿到国美去维修,他们说没有问题,又拿了回来,还给我售后的电话,机器左侧热的烫手,近日打电话去售后服务,他们叫我安装什么软件还是不可以,还是严重了,十几分钟就死机了。他们现在叫我自己去维修,我的在保修期内,为什么叫我自己去交费维修,我在网上用“惠普黑屏”这个关键词一搜发现几乎所有的惠普系列都反映这一问题,并指出是惠普公司设计的缺陷造成。

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