国美在线消费欺诈东芝C50-AC10B1返券不给使用

我于2014年3月15日，在国美在线购买东芝C50-AC10B1笔记本5台，订单号为：4651876131 ，4651876112 ，4651876079 ，4651875999 ，4641711191 订单金额为3299*5共计16495元，买的时候看中这个机器返每台300的券，才购买的，等3月16日收到货后，确认收货后，才发现所谓的返300元券，是一张100元红券，2张100的蓝券，红券可以直接使用的，而他们返的蓝券却有购买限制，单件商品满500元才能使用1张蓝券，而且仅限电脑 办公打印 文仪才能使用，正好我们公司也需要电脑使用，就只能于3月16日当天再采购了10台东芝C50-AT03W1. 因当时选择的是在线支付，当天未来得及支付，于第二天下午（3月17日）支付，支付好后，告知超时支付，告知我下次下单的时候尽快支付。国美在线取消了此次的10个订单。于是在当天3月17日再次下单，当天支付成功。万万没想到，国美在线又取消了我的订单。我于3月17日15点13分拨打国美在线热线电话4008708708，国美在线才告诉我，说我是疑似行业客户，才取消我的订单。我于3月17日16点48分拨打国美在线电话，要求使用返券，如果不能使用返券，我申请退货。他们告知我要和上面申请，看怎么协商解决。那我信任他们，我就等。我等到3月19号还是没给我答复，于是我于3月19日11点27分再次拨打他们的热线电话，告知我没那么快，要如何如何，还是让我等。我愚蠢的认为他们会给我解决。那我就再等了。直到今天，也就是4月1日，我想问问他们到底怎么给我解决的。登陆国美在线的网站，看到其中的6张100元蓝券已经过期了。那我就找在线客服问问，怎么解决。他们告诉我，不能使用。我要求退货，说我超过退货的日期了，他们从一开始就找各种理由拖延。拖到15天后 就更有理由了。 现在我要求使用我的1500元返券，如果不能使用的话，给我退货。请帮忙解决。谢谢 下面附上4月1日的 咨询记录 康钦委 请您稍等，正在为您转接人工服务 ... 在线客服3610即将为您服务，春天是美好的开始，微笑(*^__^*) 胜过整个春天的阳光，希望我们的服务给您带来好心情? 在线客服3610 说:下午4:08:32 亲(～ o ～)Y ，国美在线客服专员3610号很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？【查订单、查优惠、查新品就用国美在线手机客户端！百万会员的选择！点击下载：_http://shouji.gome.com.cn/kd/A115.html 】 您说:下午4:08:37 你好 您说:下午4:08:45 你们为什么老是取消我的订单 在线客服3610 说:下午4:08:55 您好！ 在线客服3610 说:下午4:08:55 请您提供一下您的订单号，我帮您查询一下~ 您说:下午4:09:47 稍等下 您说:下午4:10:05 4699882907 在线客服3610 说:下午4:10:15 为您查询，请您稍等。【亲，现查询订单信息，可通过手机客户端快速查询，详情请查看http://shouji.gome.com.cn/down/A115.html 】 在线客服3610 说:下午4:10:56 您好！您目前的会员性质系统提示为疑似行业会员，如果您想继续订购，请您通过企业大客户平台进行下单。相关链接：http://www.gome.com.cn/ec/homeus/jump/bulletin/20000020.html 您说:下午4:11:24 那我现在账户里的现金券呢 在线客