苏宁易购销售TCL彩电使用2月就坏 不换不修

电视在2013年12月12日购买，2014年2月9日就坏掉了，毛病是不停的自动关机。找苏宁，给的答复就是打TCL客服4008123456苏宁只管卖不管修。结果找TCL，更绝。上门看了之后就说毛病很大只能返厂修，给了建议能换同等的新商品结果就是漫长的等待，开始是承诺3月6号给结果，期间售后没再上门只是电话联系，也都是客户主动联系售后。然后一直拖到现在2014年3月10号电话联系的结果还是继续等待。不给解决的理由不是管事的人不签字，要不就是没可换的货，要不就是管事的人出差。