长虹电视换机问题

写给长虹电视的告别信 　　　曾经，我是你忠实的拥趸和粉丝。从20世纪80年代到昨天，30多年了，你一直是我心中的丰碑。30多年间，我买了多台电视机，清一色全是“长虹牌”的。我为什么这么信任你？不是因为别的原因，而是因为你的出身——军工企业的军转民产品。出于对军工企业的绝对信任，我购买商品时，首先选择的是军工企业的民用产品。譬如说，我购买的沈阳飞机厂生产的民用产品——“双喜牌”压力锅，用了30多年，如今还在用，尽管易熔片已经更换了上十个，平均每隔几年更换一片。多年来，许多朋友劝我赶快扔掉，说高压锅爆炸如同炸弹一样，我却坚信沈飞的产品质量，如同坚信长虹的电视机一样。 　　　　但是今天，我失望了。长虹电视的丰碑在我的心目中坍塌了。事情是这样的：2012年1月，我在工贸购买了一台长虹牌42吋等离子平板电视机，以此替换曾经用过十几年的长虹牌红太阳29吋显像管电视机。但是买回家以后，女儿女婿反对我们在客厅里开电视机，理由是小外孙太小，看电视会损坏她的视力。我们两老只好晚上在我们自己的房间里看看电视，当然也是长虹牌的小电视。因为我年轻时曾经是弱电领域的技术员，知道家电产品要经常开一开驱潮气，所以有时就趁着小外孙睡着的时候把新电视机开几分钟。到了2012年下半年，我的老伴开机时发现屏幕上隐隐约约有一条纵线，不仔细看还不容易发现。因为不影响画面质量，她就没有在意，也没有告诉我。到了2013年，这条线慢慢地明显了，到年底已经变成很粗的几条线纵集合在一起。我赶紧翻出保修卡，看到上面注明整机保修一年、显示屏保修3年。于是我在今年春节假期（大约是正月初三）拨打了长虹全国统一售后服务电话。2月11日，维修人员将我的电视机拖回去进行检测。 　　　　到了正月十五即2月14日，长虹方面打电话告诉我：经检测，我的电视机某主板已坏，如果要换主板，需要等待大约半个月时间，等绵阳总部寄主板过来，而且需要我支付700-800元的费用；他们想了一个简捷的办法，即给我换一台LED42C3000i的液晶电视机，只要我支付200元的成本差价就行了。我反复向维修人员和027-82650957的罗调度（女）说明：我感到很冤枉，因为我仔细想了一下，我的这部电视机虽然已经购买了2年多时间，但是总共开机时间加起来不到50个小时（这是往多里说。实际上，我大约每周开机一次，每次大约10来分钟，两年加起来一共就算1040分钟，折合大约18个小时），实际使用时间并不长，能不能减免这200元钱？我并不是出不起这200元钱，而是感到冤枉窝心。我想：类似这样的设计或者制造缺陷，汽车行业能够实行召回制度，电视机行业为什么不能实行召回制度？像我这样的特殊情况，为什么不能具体问题具体分析实事求是去解决？但是长虹方面的回答是：这是公司的规定，他们无权改变，有意见可以向长虹总部反映。万般无奈之下，我只好同意换机再加200元钱。昨天，他们把新电视机拖来了，但是与原来墙上的挂件不符，于是替我联系了安装部门。 　　　　今天，我接到安装人员电话，说明天上门安装，但是要收我30元钱安装费用。我问：我原来购机时已经付过安装费，为什么还要收