淘宝天猫创维液晶直销刚买的电视机出现裂纹

订单号：45295530718533 2013年双11在天猫网上买了一台创维液晶电视，11月10日下的订单，11月18日物流到的邓州，当天在物流处开箱并且通电观看未发现质量问题，在家看第6天早上发现电视屏幕有一道间断性裂纹，拨打创维售后第二天下午来了一位售后人员表示没见过这种现象，后经南阳售后看照片后说是外力，一道纹中间还有间断会是外力所为？淘宝和客服售后一直推诿，现在创维售后打电话让自己掏钱修，淘宝一直说售后不给解决他们给换，现在也说售后不给解决不给换。