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苏宁电器不及时安排售后维修

投诉主题:苏宁电器不及时安排售后维修
投诉目标:苏宁电器 投 诉 人:杨女士
投诉时间:2014-02-26 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=123815

您好! 我2013年6月11号,在北京的 苏宁电器(北京三元西桥店),花2699元钱,买的先锋液晶电视机! 在2014年2月23日上午,我发现无法打开电视机(电视机不显示画面)而且不到一年,还没有过保修期,所以当时就给“电视说明书”显示的售后热线(特许服务商:苏宁电器股份有限公司——全国统一服务热线:4008-365-365)打电话,从23日上午到26日已经3天的时间了,这中间一直不停的给售后打电话,可以一直不没给我安排上门维修,也不给我电话联系,在26日今天上午的时候,我又再次给售后打电话,客服人员跟我说,维修网点没有会修电视机的,想让人明天把我的电视机给拉回到总网点维修,看能不能给修,我不同意! 我不同意把电视拉走是因为,我电视没有过保修期,拉走电视以后,我本人又没有跟着,万一产生费用了,跟我乱收费怎么办!要是不花任何费用可以拉走,但是产生费用必须上门维修服务,再说到目前为止,根本就没有维修人员上门给我排查问题,连电话都没有给我打过! 没有排查电视到底是什么问题就想直接把电视拉走,万一给我乱换零件,乱收费用怎么办! 所以我请怎咱们"315"帮助我尽快解决,电视维修这个问题!不不能天天不上班等着维修的,家里人已经好些日子都没有看到天气预报了,影响给孩子穿脱衣服! 多谢啦!

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