TCL电视质量差 售后没人管 服务态度差

2010年12份购买TCL电视，厂家承诺屏幕保修三年。2013年8月发现屏幕出现问题，属质量问题。发回售后到现在两个月还没修好。配件什么时候到没有具体日期。10月16日，在315网站投诉之后售后答应我12天修好。可是10月30日我打电话还是没有修好，售后说电视屏在运输过程中碰坏了，叫我在等7天。中间提出叫我贴钱更换电视。这是不是变相卖电视呢！我无法答应。TCL售后说电视屏在国外运过来，一会又说在全国别的售后点调，一会说屏在运输中碰坏了，到底哪个是真的。叫消费者等这么多天。消费者权益怎么保障。我是在漫长的等待。面对TCL我真知道什么是《马关条约》了。