TCL液晶电视底座自爆

2013年9月2日晚上21：20左右，我们在客厅中聊天，突然听到爆炸声，扭头一看，电视在地上，客厅中一地玻璃碎片，仔细查看才知是家里的TCL电视机底座的钢化玻璃突然爆炸，玻璃碎片飞的客厅到处都是，电视机屏幕也因为底座爆炸掉到地上屏幕被玻璃插了进去，我马上（21：24分）打电话给商家，商家答复会在72小时内派人前来查看。9月4日15：09分我打了TCL统一服务热线，9月5日8：44分当地维修点的人员（本人8：30左右打电话到我家里查看了情况（拍照）后表示不能证明钢化玻璃底座是自然爆裂需要把照片上传。我作为一个消费者难道会自己去打烂它，相信一个脑子没有问题的人都不会这么做，后来我又打电话给TCL总部客服，他们也总是说给反映，前前后后我一共打了十多个电话，也没个结果。一会说电视机底座的钢化玻璃突然爆炸是有外因，一会又说我家的电视机底座的钢化玻璃突然爆炸是属于首例，一会又说电视机底座的钢化玻璃不在保修范围，等等，总是在找理由和借口推责任。好在我家里当时没老人也没小孩，没伤到人，这是多大的安全隐患问题！当初买这电视就是看中了它在全国是一个知名品牌，相信它的质量和售后服务，谁知道出了问题总是在逃避责任，这是一个堂堂的知名品牌在做的吗？真不敢相信！我恳请质量万里行帮我解决问题。