TCL液晶网络电视机在线影视功能几乎无法正常使用

2013年初，TCL液晶网络电视机（型号L32F3200B）的“在线影视”不能正常观看该电视机特有网络系统自带电视剧和电影。 具体情况如下： 按照正常提示进入在一影视后，该电视机特有网络系统中的电视剧和电影不能正常观看，其内地剧场全部变成了收费节目，在此之前这些都是能正常网络播放的。 该电视机是2011年11月14日购买的，当时可以收看到网络电视节目，并且每隔一定时间进行一次更新，但到了今年年初，打开电视进入到在线影视时，却无法正常收看到网络电视节目，必须付费方能收看。我们到购买电视机的商场去咨询，答复说他们只是负责销售，对电视系统中出现的问题无法解答。因为本人后来有事不在家，此事就搁置下来。 2013年10月26日，我拿出TCL电视机说明书，看到里面说系统软件可以升级，我想升级后也许就可以看网络电视节目了，于是按说明进行升级，却被提示说没有可升级的软件。我又在网上与TCL客服进行联系，说明情况，客服说是华数在收费，与TCL集团公司无关。我想，既然我买的是TCL产品，就应该享受TCL给予的服务，华数是与TCL合作的，如果华数的网络电视节目需要收费，也应该由TCL集团公司承担这笔费用，不应该强加于消费者头上，对TCL客服给予的解释我并不认同，当时家人购买该款液晶电视时，“在线影视”就是该款电视机最大的卖点，如果该系统不能正常使用，那何谓“液晶网络电视机”？我觉得这是在欺骗消费者，尤其是还没等我把事情说完就结束客服，更是让人感到气愤，其中也推荐我们购买机顶盒达到网络电视效果，还说我可以将一部电视剧看上几遍以等待华数更新，这符合常理吗？简直是在欺骗消费者。 附与TCL客服在线聊天记录： 您好!TCL客服中心欢迎您! 　您已进入服务队列，正在等待应答，请稍候... 20167 说　(2013-10-12 08:12:12) 　您好!很高兴为您服务! 20167 说　(2013-10-12 08:12:28) 　您好，请问有什么可以帮到您？ 您说: (2013-10-12 08:12:32) 　您好！ 您说: (2013-10-12 08:14:12) 　请问，机型为L32F3200B是否支持在线软件升级？ 您说: (2013-10-12 08:15:37) 　为什么我的网络电视目前只能收看到极少的网络节目？ 20167 说　(2013-10-12 08:16:27) 　您好，要收到升级通知才可以升级 您说: (2013-10-12 08:17:07) 　如何才能收看到在线影视节目呢？ 您说: (2013-10-12 08:18:53) 　为什么现在的华数互动电视需要付费才能收看呢？ 20167 说　(2013-10-12 08:21:41) 　有些是收费有些是免费的， 您说: (2013-10-12 08:26:20) 　但现在我的电视中除港台的十一二部电视剧、部分少儿电视剧及日韩少量电视剧外，其他如果想要收看都是收费的，而付费流程上只是标明2010年前购机用户如何付费，我们在购买此电视机时并无收费一说。 20167 说　(2013-10-12 08:27:20) 　这个是华数互动公司需要收的费用 您说: (2013-10-12 08:27:48) 　除了收看华数互动电视节目外，我能否收看到其他的网络电视节目？ 您说: (2013-10-12 08:28:45) 　此款电视机是否只支持华数一家网络平台？ 20167 说　(2013-10-12 08:29:25) 　可能通