京东商城出售的东菱面包机有质量问题

京东商城出售的东菱面包机有质量问题 ，假意答应为我退货，之后又将我发过去的面包机掉包已内件破损拒收给我退了回来。京东根本就没想退货，只是为了欺骗消费者。从以下几方面证明京东现在不想解决问题是在推卸责任。第一，9月12日京东来电说他们的当场拒收，可是在9月3日和之后的几次来电中，他们的业务员收要把我发过去商品退回来，我明确表示不要，他们说“抱歉，我们这边只能给您保存3个月”从这些电话中可以听出来，商品他们已经收下了。第二从退回来的邮件看，收件人签字的那地方已经用一块纸糊起来了，已经无法看到是否签收。第三，从商品损坏的程度看，如果商品在2层包装箱（包装是2层箱，商品和第一层包装中间有防震泡沫，第一层纸箱和第二层纸箱中间还有泡沫）里盖子和机身分离开，那2层包装肯定是破损的，何必要签收了之后再验货。这些他们又怎么解释. 我已经投诉一个星期，到现在也没见答复。我现在是货没了，还搭上了快递费，是双重的损失。