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京东商城售后问题

投诉主题:京东商城售后问题
投诉目标:京东商城 投 诉 人:张先生
投诉时间:2014-04-25 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=139801

在京东买的韩派电压力锅(京东提供售后),3月6日,因插头烧焦,差点引起火灾,发给京东处理,第三天返还一个新的,可是新的气阀漏气,煮不熟饭,于13日再次退回,结果就变成石城大海了,没有任何回复。期间有过几次沟通,跟客服沟通不知道多少次了,客服态度很好,说会马上处理,非常抱歉,结果都是石沉大海,没有回应。 现在我只想要个说法,是退也好,是换也好,是修也好,我要知道我下一步要怎么做,是继续等还是去买一个新锅。加入我买个新锅,京东有换回来一个,那我家摆两个锅,明显不合适,但继续等,我一架五口人,天天在外面吃饭,开销太大了。 我真的茫然了,无助了,真诚的恳请中国质量万里行为我做主,我该怎么办!!!!

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