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京东商城电视换货问题

投诉主题:京东商城电视换货问题
投诉目标:京东商城 投 诉 人:王先生
投诉时间:2014-04-15 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=137521

本人于2014年4月2日在京商城购买了一款索尼42W700B液晶电视!4月3号下午查看记录发现已经配送完成(此时本人并未收到货,也未接到快递员电话,更未签字)。 后来打过配送员电话才知道,产品被送错至别家了;此时快递员让我去那家拿,拿回来之后产品有损坏。外包装以及内部屏幕损坏处一致,后提交京东售后,售后说让索尼厂家售后检测!之后检测报告上传至京东;处理结果为上门换新!但是之后就一直没人过来(今天已经15日)。要京东电话一直在推委。不给一个正面解决方式!

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