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京东商城下订单后说没货给取消订单

投诉主题:京东商城下订单后说没货给取消订单
投诉目标:京东商城 投 诉 人:蔡先生
投诉时间:2014-03-27 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=132645

我3月7号在京东预订了海尔3D摩卡电视,因为他们电视不包含3D眼镜,克服让单独购买,我就与3月9号下订单购买,并且成功付款。 接下来就等眼镜到货,谁知道3月15号的时候京东的客服告知眼镜缺货,要求取消订单,我明确的告诉他,我不取消订单,因为我当时下订单的时候有货,并且付款了,这相当于合同已经签定,你现在说没有货了?于是客服表示从其他地方调货过来,我说可以,时间长点没关系,只要给我货就行。再说了你这么个大型电子商务,从其他仓库调货不是什么难事。但是到了3月20号的时候,客服给取消了订单, 于是我又联系他们客服,他们说升级给专员给我解决,但是现在5天过去了,竟然没有任何人联系我。就在昨天我又联系客服,他们客服还是 说升级给专员,24小时内联系我。结果到现在还没有接到电话。对于这种欺诈行为,我坚决举报到底。简直不拿客户当干粮。

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