在京东商城购买产品 卖家迟迟不发货

本人于2014年03月01日下单买了一个美的微波炉，下完单商家打电话给我说第二天上午就能送达，叫我保持电话畅通，2号下午收到货，发现微波炉的玻璃是碎的，送货员说要退回去，3号给我送个新的过来，我3号迟迟等不到送货员，就自己打了电话给他，送货员说让我等，3号不送，4号就会送，保持电话畅通就可以了，结果4号我再次联系送货员，打了很多电话都不接，接了就是说在等一两天，联系京东客服，他们也是说正在处理，让我等，保持电话畅通就可以了，现在5号了，我依旧没收到货，联系他们，得到的答案还是再等一两天，这期间，都是我主动联系他们，可是答复永远都是等一两天，正在处理中。。。。。。而且京东提供的商品咨询和投诉电话0791-83851862也是空号，对于京东这种不按时发货还提供空号给消费者的行为实在是太恶劣了，让我们消费者很失望，京东的服务真的很差劲！