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国美在线出售瑕疵iPhone5s不予退换

投诉主题:国美在线出售瑕疵iPhone5s不予退换
投诉目标:国美在线 投 诉 人:侯先生
投诉时间:2014-04-23 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=139309

2014-04-19 20:48:18 在国美在线商城下的订单(订单号:3996876578 订单金额: 4,788.00 元),2014-04-22 18:13:06 总算是到了(朝阳区管庄,这就是国美的次日达吗?) 快递很牛,送到先付钱。钱是付完了,我正看发票是否正确呢,快递自己把我的手机拆开了,说:“看看有没有手机,有手机他就走了”,我拿过手机,开机点亮了,快递不见了! 开机点下一步、下一步、连上wifi还是无法激活,上网查说是没有SIM卡(因为还没有换Nano卡),无法激活,就关机了! 然后我看了看外观,我惊奇的发现右下角边框内侧居然有个黑点,然后摸了摸,不平!是边框的问题!很明显能看出不是人为的! 打电话(4008-708-708)到国美,国美说:“商品质量问题,需要个人找厂家出质检报告单,凭报告单退货,商品外观有问题,快递在场没有验好,不予退换,也不支持7天无理由退货!” 2014-04-22 20:03:38提交退换申请,2014-04-23 10:15:00被拒绝。 万恶的商家啊,刚收到的商品有质量问题,而且很明显不是人为的,不但不能退换,而且不支持国家的“7天无理由退换货政策”,国美你是在藐视法律吗? 你拿消费者当回事了吗? 难怪国美在“投诉风云榜”能名列前茅,永居高位啊!希望你永垂不朽吧!

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