亚马逊购买东芝移动硬盘售后服务问题

本人在亚马逊上买了一个东芝的移动硬盘，2013年10月份购买，不到半年，也没多用几次就坏了，严格质疑其产品的质量。根据产品标签上承诺的免费维修服务，联系到东芝官网售后服务部分，推卸说由亚马逊负责（我特意在网络联系时候给截图了，之前已经打了几个电话，任何途径的询问我都在尝试）。 接着就在亚马逊和东芝两家之间转来转去，搞不清到底找谁了，最后亚马逊好不容易遇到一个热心肠的服务人员，给我提供了一个亚马逊移动硬盘售后服务的电话（021-64260086/13512131964），我立马给这个电话拨过去，询问硬盘坏了送到哪个维修地址，第一个电话服务员说，看看是不是数据线坏了，我真佩服这个客服人员够专业，硬盘是普通USB接口吗？我都强调这么多次，麻烦给我发个地址过来，接着没了音讯。30分钟后，我又拨打了第二次，客服说让我拿笔记一下，我怕地址听错或者写错地方（那后面更添加我的麻烦），就说让发条短信过来一下。又耐心的第三次拨打号码，又给我提供一个号码供了一号码13512131964让我询问。我短信过去询问邮寄地址，目前为止还没有音讯。 至此，我铁下心要投诉东芝，不仅仅是售后服务保障能力，还有产品本身存在的质量问题，我的硬盘拆开进行质量评测都没有关系，因为购买几个月来，我使用频率并不多（谁会拿硬盘当优盘用，我仅仅用来储存课题数据及相关资料，作为第三备份罢了） 如下证据提供的是亚马逊的聊天记录，虽然亚马逊也有些推脱，但是维修服务的确最后需要找东芝，况且亚马逊也帮我找到了解决方法。 不得不怀疑东芝产品的差劲程度，当本份网民购物这么多，也遇到过黑心卖家，但是东芝这个大品牌面前，我不得不“黑”他。前不久纽曼P3坏了也轻易的解决了维修问题，索尼手机坏了也很简单的维修了，联想电脑也很简单。 没有维修点无所谓，网上查都查不到官方维修邮寄地址，电话过去责任自己都搞不清，说委托给了亚马逊（人家亚马逊是代理罢了），第一个电话给东芝时候，所提供的两个维修电话中一个空号，一个一直占线，人家亚马逊都能找到你家的家门，你自己都不知道怎么回家。我彻底无语了，从来没黑过那个店家或者产品，这次真心是被折腾的恼火，十来个长途电话无所谓，浪费我的时间无所谓，我就是要投诉到底，关键手机通话不好录音。我就先网络投诉吧，反正周末我有时间和东芝“无聊”。还不给我解决问题，我就直接向相关机关部门反映。 还有，我不在乎所谓什么包换等等，东芝那些搪塞话题，让我彻头彻尾的反感，连保修份内事情都没法做好，我拿什么相信你。更何况我反复说明了，我只需要里面数据，数据不丢失不损坏前提下，你给我赔款、道歉、包换、随你便，关键是我认清了你这个品牌。 产品，特别是电子产品，假若只是以卖出的商品总价值来衡量你的强大，你的管理信念就是个错误，售后服务本身就是价格内的附带无形产品，在你的承诺范围内，自己出尔反尔的推辞责任，让消费者如何信任你的产品，我以后是绝对不会再买东芝的商品了，仅此一次，也是最后一次。