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苏宁购入两台三菱空调要求更换新机

投诉主题:苏宁购入两台三菱空调要求更换新机
投诉目标:苏宁电器 投 诉 人:黄女士
投诉时间:2013-11-17 投诉地区:江西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=109874

昨天在苏宁购入两台三菱SRKAJ351 今天安装师傅就来安装 态度相当好 也有自备鞋套 地板上垫纸壳等 本来是一次愉快购物经历 因为买到了非常节能实用的空调 等到安装师傅走了之后 我在网上看大家对这款机子的评价时发现很多用户出现空调未抽真空的情况 突然想到自己根本没有注意这一环节 真空泵抽真空 我的两架空调都没有这个环节!!! 花了普通定速空调两倍价钱的变频空调还没开始使用就有了问题存在 于是我找苏宁反应 苏宁给我的答复是 你们确定没有抽真空吗 我的回复是肯定 整个安装过程我都在旁边 虽然我不清楚真空到底是怎么抽的 我知道得有泵 得抽十分钟以上 而且我家加长了两米多的管子 他们把管子焊接好之后就一个人缠管子 一个人钉支架和内机的架子 接着就装好了 装好就试机 由于不清楚空调安装的这环节 于是就在苏宁的安装回执单上签了字 苏宁的客服答应找人鉴定我们的空调是否真的没有抽真空 说会派人来鉴定 如果真的没有抽就换新机 问题是这个东西怎么鉴定 虽然我不是专业人士 但是我的知识体系隐约告诉我 苏宁最后会推卸责任拒绝换机 是否里面有空气 应该是非常难鉴定的 他们只需要说 抽过了 这时候安装师傅打电话来了(其实师傅人很好 很抱歉 但是我不能冒着自己钱白花的风险),他向我保证他们是抽了真空的 我问他在哪个环节是抽真空 我没有看到 他说 就是你在外面的时候 我在外面的时候?? 我一直在房间里看着 只是偶尔走动一下他就抽好了???我再继续问 到底是什么时候 缠管子的时候?他说是 又说几句 我没太听清 再问了一句 还是把主机和外机装好的时候 他说是是是 就是那时候 很明显他们没有给我抽真空!!!!他说我肯定会给你抽的 我当时想叫你看的 忘记了 没有压力阀 没有空气泵 安装师傅只带了一把有液体水平线的尺子和一个钻头 而且加的铜管和原装外观完全不一样 其实我也无法辨认到底是不是一样质量 是不是全铜 加了多少米管子也是他们说了算的 没有量 总共说是四米 补了360元 这些都没关系 只要我的真空室抽掉了的 我要换新机!!!谴责苏宁安装工的非专业性!!

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