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苏宁电器请不要如此欺骗消费者

投诉主题:苏宁电器请不要如此欺骗消费者
投诉目标:苏宁电器 投 诉 人:杨先生
投诉时间:2013-11-05 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=107853

苏宁电器请您不要如此欺骗相信您的消费者 因家中缺少一台电视机,九月十五日下午在常州苏宁南大街店,看了一款TCL L50E5000A彩电。此时苏宁店导购员向我推荐说:此款彩电价格适中,购买了性价比十分划算。我问苏宁店导购员:“此款彩电屏幕是LED面板,还是LCD面板。” 苏宁店导购员说:“是LED。”又向苏宁店TCL销售人员提出同样问题,苏宁店TCL销售人员明确说:“是LED。”再看店内商品标签是写的是LED。后又到苏宁文化宫店向TCL销售人员查询,得到同样的答复。本着对苏宁电器销售商的信任,于是返回苏宁南大街店购买了此款彩电。第三天送货到家(送货费了好大周折,为此还请了半天假),进行安装观看。通过几天观看,发现此机子有以下问题:一是:接通电源开机,在屏幕未亮之前,还处在黑屏状态时,屏幕出现一块有A4纸大小的心形状的灰斑。二是色彩偏红。三是图象不清楚,有一层灰蒙蒙的感觉。此时我感觉有问题了。就把此电视机前前后后、仔仔细细、认认真真观察一遍,发现有一处标有LCD字样,此字很小,不注意看看不出。就屏幕与销售人员所讲及商品标签不一致现象,9月22日向常州市消费者协会进行了咨询,常州市消费者协会建议先跟销售商进行沟通,于是我就向苏宁电器售后服务进行了反映。苏宁电器售后服务就找了负责TCL销售人员向我解释说:“采用了LED光源,就叫LED彩电。”我就向负责TCL销售人员讲:“光源和屏幕面板不是一种概念,我购买时问过你们屏幕面板是LED、还是LCD。” 苏宁电器售后服务负责TCL销售人员这时就讲:“你可以向上反映。”于是我向常州市消费者协会进行了投诉。第二天下午,苏宁电器和TCL厂家先后来电就此问题继续来忽悠你,说什么用LED光源就是LED彩电。我叫他们如实回答此款彩电屏幕是LED屏幕还是LCD屏幕,他们不回答,就把电话挂掉。九月二十八日我就此款彩电所产生的一系列问题,到苏宁常州南大街店进行理论时,苏宁电器有关人员推翻以前说法:“我们不可能这样说,我们只会说LED背光源电视。” 我指责他们:“你们太没诚信。”他们就讲你:“要求高、抠字眼。”实在讲不下去,他们就以培训不足、介绍不完善、他们都是打工的来搪塞你。当向他们指出我购买TCL L50E5000A彩电商品标签上标明“LED。”他们就以标签由总部统一制作、向上反映为由来搪塞你。想问一下苏宁电器:中华人民共和国《广告法》和中华人民共和国《消费者保护法》已颁布了近三十年了,还在以夸大产品性能和虚假欺骗来销售产品,在你们的心中有没有国家的法律。你们把国家的法律放在何处。苏宁电器你们不能光有推卸责任的能力,也要有敢于承担责任、解决问题的勇气。(由于所购彩电已在9月28日退货),现继续郑重向苏宁电器提出以下要求: 1:改正错误,赔礼道歉。 2:按消法及国家有关法律、法规有关规定给予赔偿。 一在苏宁的消费者。

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