苏宁电器出售错误版本需退货

2013年11月7日于苏宁电器（上南路店）购入三星手机（SM9002）1台（销售单号：D00321976）告知工作人员因该商品是送礼使用无法确定所需版本（移动或电信版本），工作人员未给予相关退换货政策的提示告知，且订单小票上也未显示手机版本相关信息，更造成所需版本混淆，误导消费者，而该产品销售小票的错误版本明显比正确版本字迹模糊（同为苏宁），不排除工作人员在知晓消费者不清楚产品版本的情况下侥幸诱导欺诈。同时由于该店工作人员失误，将发票抬头输入错误等原因，消费者无法于当天当时当场拿到发票。 后续手机因版本问题（所需的电信版，出售的是移动版）无法使用，因已离开上南路店，已至浦西，无法返回门店换货，随后于中午1点多就近来到苏宁（曲阳路店），并询问工作人员相关换货方式及上南路门店电话，通过客服热线及自行查找，均未能联系到上南路店的电话。由于急需该产品，为使错误版本能够方便退货，仍就近在苏宁（曲阳路店）又购入了相同产品的电信版（销售单号：D00588143，价格：4988元），该订单小票有明确标注版本信息。 2013年11月7日下午5店赶回苏宁（上南路店），与工作人员交涉，工作人员以“已开具保修单”为名表示无法退货，但之前购买时却声称必须凭发票才能开始保修，前后矛盾。 至此，销售单号：D00321976的商品在无法开具发票、销售小票商品信息不全（造成混淆）、购买当天交涉沟通（7天内）、门店联系电话无效（苏宁无法给予有效电话联系）、同一商家购入正确版本、消费者未使用产品的情况下，望苏宁电器就错误版本的商品予以退货。