京东商城出售问题产品拒绝换货及回应

在京东商城买的索尼电视，未告知延迟开箱服务，安装时开箱就坏了，插上电源没有反应，有索尼特约维修站的开箱即损单，有京东的发票，京东拒绝换货，说他们与厂家协商，一周时间没有回应。连续一周要求回电均没有反应，敷衍塞责，不予解决，京东商城出售问题商品拒不换货，而且售后服务没有统一调度，找不到相关负责人。