| 投诉主题：京东售出TCL液晶电视机开机屏上出现裂痕 | |
| 投诉目标：京东商城 TCL电视 | 投 诉 人：洪先生 |
| 投诉时间：2013-10-28 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=106397 | |
我于2013.10.12日在京东购得两台tcl液晶电视机，京东送货的人员送来后把电视机包装拆开给我看了一下说外观是完好的，所以我在单子上签上了外观完好，到了第二天晚上我把电视机拿出来准备安装，插上电后开机屏上出现了一道裂痕，我把电源关了裂痕就没有了，原来电视机内屏坏了，我打电话给京东客服说了一下情况，客服说你在家等着我们重新给你发一台，过了一天京东客服给我打来电话说等售后给我检测过后凭检测报告才能更换，售后来了打开电视机发现裂痕，用手机拍了照片传到了厂家，厂家问是谁开箱的，售后说是京东快递人员开的箱子，厂家的人说那就让客户自己找京东吧。我又打京东客服，客服就推给售后，就这个样子来回踢皮球。到现在2013.10.28.为止京东客服也没给出处理结果！
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