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国美在线顾客未收到货订单却显示已收到货

投诉主题:国美在线顾客未收到货订单却显示已收到货
投诉目标:国美在线 投 诉 人:关女士
投诉时间:2013-08-28 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95406

本人于2013年8月24日在国美在线下的订单(货到付款形式)中间有给国美在线客服人员打过电话,因为同城送货太慢原因,在淘宝买的iphone5手机壳广东发货今天3天就到了,这个同城的却用了这么久时间,在国美网站的投诉客服人员回复的都是敷衍人的话语回复,至今28号的今天进入国美在线查询订单送货状态时发现已支付付款成功并且已签收,跟着订单里的配送员的电话打了过去告知他我并未收到货怎么会签收了呢,配送员问我什么时候下的订单便告知他24号他说不属于他派送范围区域,便给了一个友谊分拨点人员的手机打了过去,沟通过程中我和他一再说明我没有收到货,对方非说我如果没有收到货怎么会付款呢,我哪里知道如果我收到货了我还费口舌费电话费打电话给你干嘛谁也没那么无聊,提供了配送单号给对方,对方说查明后打电话给我,十几分钟后打电话过去告知结果是配送人员送错了人了 对方也签收付款买了这款手机并且拆封使用了 这款手机是我在国美在线搞活动的时候以4666的价格购买如今已经4910元 如果再次下单购买就要以原价购买,耽误了我的时间资金 分拨点的人员给的解决方案是从库房拿货以4466元的价格出售给我 但是没有发票 我当然不干 如果没有发票我干嘛去正规商家购买 明摆着你们是逃税 保障什么的我都没有 我现在严格要求名正处理此事以4466元的价格卖我并且开具正规发票 兑现当初所承诺的4466元的价格

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