国美在线商城恶意取消客户订单

2013年8月16日晚九点在国美在线网上商城通过支付宝以9399元购买了博世（BOSCH）BCD-604W（KAN62V41TI）冰箱，同时参加了该商城满7999减400送400红券（该电商的购物券）的活动。订单编号：4060359920，支付成功！配送单编号：1421540285，并收到配送验证码短信（后来因为生气删掉了）。18日去旅游前没收到送货电话。20日晚回到家还想着回来才送货真好，结果21日打4008199777热线，说我的订单已经于19日取消了，还说是我自己取消的，简直莫名其妙！于是我又查了支付宝，对方说这样的订单我是不可能主动取消的，只有商城能做这样的操作。我又再次拨通了国美的服务电话，这次的客服给我的答复是，因为多次打电话没联系到我，所以向上级申请取消了订单。我说这个冰箱我是要的，现在应该怎么处理，她说只能重新下单，这款冰箱的价格已于19日上涨了400元，而且不送红券。我已经支付了货款的产品怎么可以在我不知情的情况下被取消订单，国美商城太不把消费者放在眼里了！！我要求国美给出合理的解释并以16日的活动购买该款冰箱。我在网上看到我并不是第一个受害者，这样的网站应该取缔！！！ 希望中国质量万里行网帮忙解决此事，要求国美在线对本人做出赔偿。