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中兴N5手机严重缺陷无法解决

投诉主题:中兴N5手机严重缺陷无法解决
投诉目标:中兴通讯 投 诉 人:邱先生
投诉时间:2013-08-22 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=94328

       本人因中兴N5手机使用中国移动卡拒接电话的问题前面已经投诉过中兴厂方,厂方给出的处理方案是为我更换无故障的新机。8月10日我在南通的服务站点取到了换回的新机,经过不到两周的使用,发现拒接电话的现象仍然频发。换另外的移动SIM卡测试也一样拒接。平均10个来电要发生3到4次拒接,严重影响到我的通讯联系。一个智能手机连基本的电话功能都不能正常使用,而厂方又解决不了,所以我认为这个型号的手机存在固有的技术缺陷。致电中兴的400服热线,他们无法处理。无奈我只好再次投诉,按国家的质量三包规定,我要求退货退款!

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