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小米售后私自拆卸手机主要部件

投诉主题:小米售后私自拆卸手机主要部件
投诉目标:小米科技 投 诉 人:常先生
投诉时间:2013-08-27 投诉地区:辽宁省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=95171

       网购的小米2S(32G)订单:1130702199000301 在7月4号入手之后用到10天左右,手机的摄像头后盖开胶脱落。 因手机业务原因,19号左右才与客服交涉进行售后维修; 7月21日,走快递返到小米官方售后服务部; 几度交涉后,于8月13日维修返回;(这期间客服电话中只说没有配件,等公司配件) 但收到的手机意外的发现竟然被私自拆卸原有手机的大部分主要部件(维修服务单:WX201372301010),包括后置摄像头,摄像头镜,听筒组件,扬声器,主板,后壳组件;而且开机之后,用着照相和送话都出现了问题,直接影响到使用。 我立刻时拨通了客服电话,得到的结果却是:以检测到手机有故障为由,售后人员可以直接作了更换处理。(真的没天理呀,我的手机好好的硬要说成是有问题!) 作为消费者花钱购买小米的产品,难道还不包括手机所有权吗?在没有消费者知情和同意的条件下,就可以这样私拆别人的手机,难道不是侵权吗? 因此我向官方客服提出全额退款的要求! 从手机返回到今天(27日)发稿已有半个月,官方客服始终不肯给出正面回应。 

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