美的洗衣机MG70－1031E全国联保结果没人保

我在北京购买了一台美的MG70－1031E，购买时问是否是全国联保回答是，然后托运回黄石，新机没用由于是新房子没有自来水，一直没使用，为了看一下性能就用手洗放到洗衣机脱水发现震动很大，洗衣机都自动走路了这一点都没夸张，随即我打商家电话，商家说他们只负责卖，卖出后有问题打4008899315，我按电话打了过去对方也派了工作人员上门检查了一下说的确有问题，但他检不出来问题，然后我说这是新机子，我要求更换，他们4008899315的客服说哪里买到哪里去换，很奇怪我在全国任何地方买的美的产品都是你美的出的啊，你那4008899315是全国客服怎就不能在当地调换了，在哪里调换都是你美的的呀，接着再打就没人理我了，我现在就是买了一个崭新的一能用的洗衣机，没人管了，希望相关部门帮助一下。