樱雪牌JZY-T1108燃气灶质量问题

我于2013年2月24日于中山南北电器购买一台樱雪牌双灶燃气灶，当时商家说是全国一年内保修。我于2013年3月2日装上打火灶后发现右边的灶打不燃火。于是打电话给南北电器，南北电器给了生产商樱雪中山的售后维修电话，但是被告知由于产品是在珠海使用，而不是在中山使用，所以他们不能维修。于是南北电器给了珠海售后维修点的电话，但是打过去后被告知由于产品是在中山购买，而不是在珠海购买，所以他们也不能维修。于是南北电器又给了樱雪厂家的电话，然后我们在一周内反复打电话给樱雪厂家反应情况，樱雪方一直说会联系售后服务解决并会给我们电话。但是一周内我们从未接过樱雪厂家或是其售后服务处的电话。一味的推脱糖塞，不给我们一个解决的办法。他们这种没有诚信的做法实在让人很气愤，万般无奈之下，想到了这个315的投诉平台，希望能借助这个平台给我们一个满意的解决方案。