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去哪儿网不退票款

投诉主题:去哪儿网不退票款
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:林女士
投诉时间:2014-05-14 投诉地区:海南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=144093

5.8号早7点起飞的海口飞昆明的两张机票,5.7号晚8点11分收到短信,航班取消,致电给95071950,打了N久的电话,通了,说可以改期,未出票,我们致电要做退票处理,对方答应了,全额退票,说帮我已做退票了,只要找去哪儿网就可以了,因为去哪儿网收了我们的钱,理应是他们退款。然后本人打电话给去哪儿网,去哪儿网又把我踢给代理商,代理商就一个态度,确定公司帮我退票了,再去找去哪儿网退就可以了。从5月7号到5月8号。一共打了八轮电话。代理商跟去哪儿各种推托,各种承诺。最后去哪儿网的010-10101234的1041工号致电跟我保证,七个工作日会帮我退款,无需再提供什么证件。现在是2014.5.14日,致电给去哪儿网,咨询退款一事,查明后客服跟我说了,现在我的订单处于购票状态,并无退票,要我做退票,但明明之前做了两次退票,被拒绝了,现在又要我做,客服承诺不会再拒绝我的申请。我又做了一次申请,十几分钟后又被拒绝了。5.8号那天打了一百多元的话费。因为是刚充的。原来有110多元的话费。后来只剩8.6元。我要求不旦要退款。也要求赔偿我的损失。我只能说,去哪儿网是各种坑,有这样对待你的老客户的吗,我好歹也订了几十单了。

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