| 投诉主题：去哪儿网退款问题 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：符女士 |
| 投诉时间：2014-05-16 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=144562 | |
出售商品瑕疵，被迫申请退款，退款动向不明，多次联系无果。 2014.4.11在去哪儿网团购酒店，一张付款后网页和手机短信均收到或显示团购券号和密码，顺利使用，另外一张未显示或收到任何使用信息，多次联系客服，称尽快解决后给予反馈，非但没有解决，更没有反馈。再次联系客服，说可以申请退款，于是申请退款。经过漫长的等待，4月13日申请的退款，到5月16日仍未到帐。期间，又多次联系客服，称帮核实后再反馈，依然未得到任何反馈。每次打10101234都要很久才能接通人工，每次都浪费我好几块的长途费，可是问题依然得不到解决，真是不敢再相信去哪儿了，太恐怖了。急盼解决！！！！！
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