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去哪儿网机票欺诈

投诉主题:去哪儿网机票欺诈
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:马女士
投诉时间:2013-10-14 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=103622


图片1

      我在去哪儿网站提前11天订了2张成人机票,付款和出票都成功后距离飞机起飞前两个小时,我才知道这两张机票被锁,原因是:他们给定的其中一张是婴儿机票、而且都没有付款,机场说只需要他们解锁后我就能换登机牌了,但是他们坚持说是工作人员失误,让我们改机。就这样一直交涉到距离飞机起飞半小时后,没办法只能同意他们的安排了,这时候他们答应的每人300元的赔偿再也不提了,在我们的焦虑等待中,将近下午2点总算给我们订到了4点10分的航班,但是更可气的是就给一张票,那张没给,让自己花钱买,钱再补给我们。回不回去你们自己决定吧,没办法为了能回家,只好自己花了1900元买了仅剩下一张的机票,之后再和他们谈这张机票钱和补偿的事,他们就打官腔,每个电话都不是负责人接的,都是客服人员,每次换一个人,每挂一次,就需要重新把事情说一遍,到现在为止,虽然他们要了我们的卡号,但是不再提补偿的事了。

     我上次投诉编号是:103177根据他们的答复说已经和我们沟通好了,无争议,但是并没有沟通好,他们始终没有正面答复我们每人300元补偿的事情,这次投诉主要是要回1900元机票钱和600元补偿款以及10月1日退订的那张机票钱633元合计金额人民币:3133元。请看完我们11号在西安咸阳机场一天和他们交涉的通话记录后,看看他们当时为了稳住我们承诺的每人300元的补偿款应不应该给。

      详细单据等资料已经发到邮箱。

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