去哪儿网预订机票问题

我于2013年10月1日在去哪网站订购了两张2013年10月11日西安咸阳机场T3到长春龙嘉机场的MU2397航班，2013年10月2日去哪网收到我用信用卡支付机票款后给我手机上发了出票成功的短信两条，订单号分别为：781-2462378637和781-2462374485。等到9点45分机场却显示我们的机票被锁了，打电话，他们说：“哎呀是我们工作人员工作失误了，这样吧，你们自己到售票处重新买两张机票吧，回头我们再把差价找给你们，（我当时着急懵了其实不是找差价的问题，他们已经收了我们的订票款了，怎么是找差价那？）我们说行吧。到了售票处工作人员说11点45分这趟航班已经没有票了，而你们已经订到的这两张如果去哪网联系代理商解锁后便可以了，你们相当于占着座位那，同时也很同情我们告诉我们：他们给你们定的一张是婴儿票一张是没有付款的票所以是锁定的，只要钱打过去就可以解锁”又打电话说：“没办法，我们联系不上代理商：“你看这样子行不行你们乘坐4点10分的我们给你们买头等舱吧、给你们每人300元补偿”我看看表这班航班已经坐不成了，不这样也不行了就同意了，但是中间我们又打了很多次电话问他们票定没定妥当，每次电话都是不同的人接听电话，而且说到一半就没动静了，再挂他们总是稍等稍等，焦急的等到了下午快两点的时候在我们的苦苦一遍一遍的催问下终于说订妥了，但是当我们去办理时却只有女儿的票，没有我的票，我真是气愤极了我便又打电话问，他们说：“是这个样子的，你的票不是在我们这里定的你找别的代理商吧，”我懵了，都从9点45分折腾到下午2点了，早上饭没来得及吃中午饭也没吃，嗓子说干了，血压也高了，我知道谁是代理商啊？我都崩溃了，交涉了四个多小时结果就是：不但不能乘坐预定的那趟班机，下午的这趟只能回去一个人，我当时就哭了，这是什么事啊？？我又去售票那里，我只一个想法：如果有票自己掏钱买也得和女儿一起回家，售票的说只有一张头等舱的票了，1900元，你马上决定买还是不买？不然一会就可能没了，你就回不去了。我于是又给01010101234在征得同意后我花了1900元买了返回的机票，反馈电话的女的也说你先回家要紧，我现在第一要解决的事就是就是要回1900的机票钱和他们事先说好的延机每人300元补偿款，听说他们赔偿、退款的总是不了了之的，希望你们帮助解决这个问题，谢谢！有关证据已经发到邮箱里。