去哪儿网不退票

我订票后当时发现日期不对，随即在网上填写了退票手续，上午显示处于退票流程中，到了下午，南风网电话过来说已经订票，不能退换，随后问了去哪儿网客服，说此公司有当即订票功能，就是订票后马上会打给航空公司就出票了。此卑鄙的行径让人咋舌，作为消费者，应该有知情权，并且如果你当时就订票，就不应该显示退票流程中，应该电话通知我，但却到下午通知给我，这是明显的欺诈行为。